Guest Service Experience: Gestionando la mejor experiencia del huésped

Docente: Gina Placencia De la Rada Licenciada en Turismo y Hotelería

Huésped es aquella persona que se aloja en otra casa, eso dice la definición de la RAE; y añade además que puede ser como cliente o como invitado. Y ¿por qué hago referencia a esta definición textual? Porque cuando logramos visualizar a nuestro huésped como un invitado es cuando lo atenderemos como parte de la familia y haremos lo necesario porque su estadía se placentera y con ello lograremos ¡una mejor experiencia!

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Panel de contenidos

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Housekeeping: conceptos y procedimientos
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