Docente: Eduardo Paredes Comunicador con más de 15 años de experiencia en la docencia de educación superior
En lugar de enfocarse en la competencia, hay que enfocarse en el cliente. El éxito de una marca, de una empresa; ya no se fundamenta en el conocimiento que se tiene de la competencia – ¿es importante? Claro que si pero en la actualidad, ese éxito radica en la comprensión del consumidor; porque una vez que se logra investigar, analizar y descubrir aquellos aspectos más íntimos de las personas en razón de necesidades insatisfechas o expectativas que tiene.
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