Aprende a aplicar las diferentes estrategias de operaciones para conseguir resultados de alto impacto y con el uso menor de los recursos de la organización.

Aprenderás por qué la orientación al cliente es fundamental en el contexto actual de las organizaciones y empresas. Para ello, se desarrollarán conceptos y aspectos importantes como la fidelización y la comunicación; por otro lado, en cuanto a los clientes, de manera específica se abordará la administración de crisis y la tipología de clientes.

Aprende a gestionar tus ventas desde casa y tu tiempo, a realizar reuniones virtuales exitosas, sobre prospección digital, a vender por redes sociales y a comunicarte con empatía con tus clientes.

Aquí aprenderás qué es la información financiera y conocerás cuáles son los estados financieros básicos que se deben utilizar para llevar el control financiero de una organización. Adicionalmente, aprenderás por qué las finanzas personales y empresariales no deben mezclarse y, lo mejor, es que tendrás la oportunidad de identificar las diferencias que hay entre ahorro e inversión.

Aprenderás a desarrollar tu interacción con el cliente y generar un viaje de compra óptimo e inolvidable. En ese sentido, incrementarás tu efectividad al momento de brindar servicios y la forma en la cual trabajas con tus compañeros.

En este curso, conocerás los fundamentos necesarios para poder llevar a cabo un análisis digital con la herramienta de Google Analytics.

Para ello, primero, te brindaremos una introducción a la analítica digital. Luego, conoceremos los componentes fundamentales de esta. Finalmente, aprenderás cómo utilizar y sacarle provecho a Google Analytics a partir de ejercicios prácticos.

En este curso conocerás los fundamentos de la venta consultiva, así como el perfil necesario para este tipo de actividad, pero, sobre todo, aprenderás cómo se realiza una venta consultiva y las principales técnicas para realizarla de manera exitosa.

Conoce y aprende las tres dimensiones de la formación necesarias para la formación en ventas: la formación básica, la formación comercial y la formación motivacional.

Aprende los conceptos fundamentales para desarrollar tu idea de negocio.