Conocerás la importancia del CRM, una herramienta tecnológica centrada en el cliente, que ayuda a crear relaciones más cercanas y fieles con nuestros clientes. Aprende como el marketing de relaciones asegura un óptimo manejo de la información para mejorar procesos internos de tu empresa.
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1.1 ¿Qué es el marketing de relaciones?
05:15 minutos1.2 Etapas del marketing relacional
04:50 minutos1.3 Diferencias con el marketing tradicional
04:38 minutos1.4 Estrategias de implementación
04:39 minutos1.5 Campañas exitosas de marketing relacional
03:39 minutos1.6 Buenas prácticas de marketing relacional
04:14 minutos2.1 ¿Qué es la segmentación de clientes?
04:09 minutos2.2 ¿Qué es el "target" y cómo funciona?
04:31 minutos2.3 Técnicas y criterios de segmentación
04:44 minutos2.4 Errores comunes al segmentar clientes
04:28 minutos2.5 Pautas para definir el "target"
04:24 minutos2.6 Segmentación del mercado al alcance
04:23 minutos3.1 Fidelización del cliente: concepto y beneficios
03:57 minutos3.2 ¿Cómo lograr la fidelización de los clientes?
04:47 minutos3.3 Personaliza la interacción con los clientes.
04:20 minutos3.4 Guía los procesos de los empleados.
04:26 minutos3.5 Mide la satisfacción del cliente.
04:12 minutos3.6 Confianza y protección de datos
04:38 minutos4.1 Analizar para fidelizar
04:30 minutos4.2 Tendencias en el marketing personalizado
04:19 minutos4.3 Estrategias de marketing en redes sociales
05:02 minutos4.4 CRM y fidelización de clientes
04:38 minutos4.5 Estrategia para fidelizar clientes con CRM
04:58 minutos4.6 Buenas prácticas en la fidelización de clientes
05:25 minutosConocerás la importancia del CRM, una herramienta tecnológica centrada en el cliente, que ayuda a crear relaciones más cercanas y fieles con nuestros clientes. Aprende como el marketing de relaciones asegura un óptimo manejo de la información para mejorar procesos internos de tu empresa.
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