Comunicación efectiva en tiempos de crisis

Docente: Docentes Campus Romero

En este curso aprenderás los fundamentos básicos y las estrategias para establecer un plan de comunicación que ayude a la gestión de las crisis en una organización. Por otra parte, conocerás los principios de la comunicación de crisis para responder efectivamente ante cualquier eventualidad.

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Panel de contenidos

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¿Qué es una crisis organizacional? 04:24 minutos 04:24 minutos
Tipos de crisis 04:34 minutos 04:34 minutos
Las fases de las crisis en las organizaciones 04:54 minutos 04:54 minutos
Las fases de las crisis en los individuos 04:19 minutos 04:19 minutos
Los stakeholders en las crisis 04:07 minutos 04:07 minutos
Consecuencias de las crisis en las organizaciones 04:41 minutos 04:41 minutos

La comunicación empresarial 04:11 minutos 04:11 minutos
La comunicación como herramienta de gestión 04:20 minutos 04:20 minutos
La comunicación interna 04:23 minutos 04:23 minutos
La comunicación externa 04:12 minutos 04:12 minutos
Las relaciones públicas 04:16 minutos 04:16 minutos
La comunicación empresarial en situaciones de crisis 03:56 minutos 03:56 minutos

Plan de comunicación: antes de la crisis 04:34 minutos 04:34 minutos
Plan de comunicación: durante una crisis 04:20 minutos 04:20 minutos
Plan de comunicación: después de una crisis 04:13 minutos 04:13 minutos
El modelo de la cebolla 04:48 minutos 04:48 minutos
Cómo comunicar durante una crisis 04:03 minutos 04:03 minutos
La empatía para comunicar 04:04 minutos 04:04 minutos

Las estrategias de respuesta a las crisis 04:11 minutos 04:11 minutos
Los criterios de respuesta 04:26 minutos 04:26 minutos
Las características del mensaje 04:27 minutos 04:27 minutos
Tres principios de la comunicación ante una crisis 04:37 minutos 04:37 minutos
Cinco errores al comunicar una crisis 04:22 minutos 04:22 minutos
Resumen del curso 04:35 minutos 04:35 minutos

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