¡Promoción exclusiva!

De: S/ 129.70 a

S/ 45.00

Comprar
Online y a tu ritmo
86 lecciones y material complementario
Certificado 06 certificaciones incluidas
Paga 100% Seguro con:

*Una vez realizado la transacción con Yape, el curso será asignado a tu cuenta en un máximo de 24 horas.

¿Qué aprenderás?

Ver todo temario

1.1 Comunicación que nos une

1.2 ¿Cómo nos comunicamos?

1.3 Técnicas de comunicación asertiva

1.4 Aprendiendo de los errores

2.1 Comunicación e influencia

2.2 La confianza y credibilidad

2.3 Tipos de persuasión

2.4 Estrategias de persuasión

3.1 Habilidades de Negociación

3.2 Desarrollo de relaciones efectivas

3.3 Aprender a negociar como finalidad

4.1 ¿Cómo se manejan las objeciones?

4.2 Tipo de objeciones teóricas

4.3 Ejemplo de tipo de objeciones más comunes

4.4 ¿Cuándo manejar las objeciones?

5.1 Cultura centrada en el cliente

5.2 El valor del servicio y la atención

5.3 Ciclo de servicio y cadena de valor

5.4 Experiencia de servicio memorable

¿Qué dicen
los alumnos?

Descripción

Refuerza tus habilidades en comunicación y atención al cliente con nuestra Ruta de Habilidades. Desde comunicación asertiva hasta negociación y manejo de objeciones, esta ruta te preparará para construir relaciones sólidas y ofrecer un servicio excepcional.

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Comunicación y servicio al cliente”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *