Refuerza tus habilidades en comunicación y atención al cliente con nuestra Ruta de Habilidades. Desde comunicación asertiva hasta negociación y manejo de objeciones, esta ruta te preparará para construir relaciones sólidas y ofrecer un servicio excepcional.
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1.1 Comunicación que nos une
1.2 ¿Cómo nos comunicamos?
1.3 Técnicas de comunicación asertiva
1.4 Aprendiendo de los errores
2.1 Comunicación e influencia
2.2 La confianza y credibilidad
2.3 Tipos de persuasión
2.4 Estrategias de persuasión
3.1 Habilidades de Negociación
3.2 Desarrollo de relaciones efectivas
3.3 Aprender a negociar como finalidad
4.1 ¿Cómo se manejan las objeciones?
4.2 Tipo de objeciones teóricas
4.3 Ejemplo de tipo de objeciones más comunes
4.4 ¿Cuándo manejar las objeciones?
5.1 Cultura centrada en el cliente
5.2 El valor del servicio y la atención
5.3 Ciclo de servicio y cadena de valor
5.4 Experiencia de servicio memorable
Refuerza tus habilidades en comunicación y atención al cliente con nuestra Ruta de Habilidades. Desde comunicación asertiva hasta negociación y manejo de objeciones, esta ruta te preparará para construir relaciones sólidas y ofrecer un servicio excepcional.
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