CX - Experiencia de cliente

Docente: Xus García Master en Digital Customer Management

Conoce las herramientas esenciales para construir una experiencia de cliente que genere una relación duradera y puedas resaltar frente a la competencia.

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Contexto y definición

Customer centricity e impacto económico

Estrategia con foco en el cliente

Medición de la experiencia de cliente

Entendimiento del cliente

Diseño de la experiencia

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