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Conoce las herramientas esenciales para construir una experiencia de cliente que genere una relación duradera y puedas resaltar frente a la competencia.
Desarrollado por:
CX – Experiencia de cliente
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4.1
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Associated Courses
Online y a tu ritmo
06 lecciones
Certificado Campus Romero e ISIL
Docente calificado
Xus García
Master en Digital Customer Management
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¿Qué aprenderás?
Ver todo temario1.1 Contexto y definición
1.2 Customer centricity e impacto económico
1.3 Estrategia con foco en el cliente
1.4 Medición de la experiencia de cliente
1.5 Entendimiento del cliente
1.6 Diseño de la experiencia
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