Excelencia en Resultados

Docente: Equipo Campus Romero

Durante este curso aprenderás como se presentan los principios básicos para la excelencia en la empresa, así como de la herramienta del EFQM para realizar una autoevaluación organizacional adecuada. Esto último se complementará con el esquema lógico REDER.

ARP certificate

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Panel de contenidos

0 de 24 clases

Presentación del curso 02:24 minutos 02:24 minutos

Principios básicos 06:08 minutos 06:08 minutos
Introducción al modelo EFQM (Modelo Europeo de Excelencia Empresarial) 04:56 minutos 04:56 minutos

Estructura general 04:13 minutos 04:13 minutos
Liderazgo 04:40 minutos 04:40 minutos
Estrategia 04:36 minutos 04:36 minutos
Personas 04:53 minutos 04:53 minutos
Alianzas y recursos 03:59 minutos 03:59 minutos
Procesos, productos y servicios 05:04 minutos 05:04 minutos

Indicadores y medidas eficaces 04:00 minutos 04:00 minutos
Resultados en los clientes 03:17 minutos 03:17 minutos
Resultados en las personas 03:07 minutos 03:07 minutos
Resultados en la sociedad 02:30 minutos 02:30 minutos
Resultados clave 03:00 minutos 03:00 minutos

¿Qué es el REDER? 04:08 minutos 04:08 minutos
Evaluación de agentes facilitadores y resultados 03:38 minutos 03:38 minutos
Puntuación de agentes 06:33 minutos 06:33 minutos
Ejemplo de puntuación de agentes 03:27 minutos 03:27 minutos
Puntuación de resultados 02:51 minutos 02:51 minutos

El proceso general 04:18 minutos 04:18 minutos
Cinco enfoques de la evaluación 04:36 minutos 04:36 minutos
Determinación del enfoque 04:25 minutos 04:25 minutos
El fracaso hacia la excelencia 04:05 minutos 04:05 minutos
Actuaciones a evitar 04:11 minutos 04:11 minutos

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