Marketing relacional y CRM

Docente: Angelo Bibolotti Magister en Ciencias Empresariales

Conoce el funcionamiento del marketing relacional y CRM, y su relación directa con la satisfacción del cliente.

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Panel de contenidos

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Definiciones y públicos del marketing relacional

Segmentación, satisfacción y vinculación de clientes

Estrategia relacional de captación de clientes

Estrategia de retención y expansión de clientes

Estrategia relacional de recuperación de clientes

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