Resolución de Conflictos

Docente: Equipo Campus Romero

Aprenderás a reconocer que los conflictos son parte del día a día de las organizaciones, pero es de mucha mayor importancia saber cómo reaccionar frente a ellos, es decir, aprender a resolverlos. Los módulos de este curso se centrarán en cómo identificar los conflictos, cómo prevenirlos y cómo mediar cuando estemos frente a uno.

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Panel de contenidos

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¿Qué es un conflicto? 06:38 minutos 06:38 minutos
¿Cuál es la diferencia entre problema y conflicto? 03:26 minutos 03:26 minutos
Actitudes frente al conflicto 05:10 minutos 05:10 minutos
Tipos de conflicto 04:33 minutos 04:33 minutos
¿Por qué es importante evitar un conflicto en la organización? 04:53 minutos 04:53 minutos

¿Cómo pueden surgir los conflictos? 05:46 minutos 05:46 minutos
¿Cómo detectar un conflicto? 05:59 minutos 05:59 minutos
Elementos para detectar un conflicto 08:02 minutos 08:02 minutos
Las fases del conflicto 05:15 minutos 05:15 minutos
Estructura de un conflicto, el modelo 3P 05:47 minutos 05:47 minutos
Análisis de caso 06:57 minutos 06:57 minutos

¿Por qué se producen los conflictos laborales? 05:29 minutos 05:29 minutos
Habilidades para la prevención de conflictos 04:59 minutos 04:59 minutos
Mecanismos para prevenir conflictos 06:10 minutos 06:10 minutos
Recomendaciones para evitar conflictos 06:16 minutos 06:16 minutos
Análisis de caso 06:33 minutos 06:33 minutos

Estrategias para solucionar conflictos 04:31 minutos 04:31 minutos
¿Qué es mediar en un conflicto? 04:56 minutos 04:56 minutos
Pasos para solucionar un conflicto laboral 05:31 minutos 05:31 minutos
Habilidades para resolver los conflictos 04:40 minutos 04:40 minutos
5 técnicas para resolver conflictos 04:21 minutos 04:21 minutos
Negociación para resolución de conflictos 07:39 minutos 07:39 minutos

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