Durante este curso aprenderás como se presentan los principios básicos para la excelencia en la empresa, así como de la herramienta del EFQM para realizar una autoevaluación organizacional adecuada. Esto último se complementará con el esquema lógico REDER.
S/ 19.90
1.1 Presentación del curso
02:24 minutos2.1 Principios básicos
06:08 minutos2.2 Introducción al modelo EFQM (Modelo Europeo de Excelencia Empresarial)
04:56 minutos3.1 Estructura general
04:13 minutos3.2 Liderazgo
04:40 minutos3.3 Estrategia
04:36 minutos3.4 Personas
04:53 minutos3.5 Alianzas y recursos
03:59 minutos3.6 Procesos, productos y servicios
05:04 minutos4.1 Indicadores y medidas eficaces
04:00 minutos4.2 Resultados en los clientes
03:17 minutos4.3 Resultados en las personas
03:07 minutos4.4 Resultados en la sociedad
02:30 minutos4.5 Resultados clave
03:00 minutos5.1 ¿Qué es el REDER?
04:08 minutos5.2 Evaluación de agentes facilitadores y resultados
03:38 minutos5.3 Puntuación de agentes
06:33 minutos5.4 Ejemplo de puntuación de agentes
03:27 minutos5.5 Puntuación de resultados
02:51 minutos6.1 El proceso general
04:18 minutos6.2 Cinco enfoques de la evaluación
04:36 minutos6.3 Determinación del enfoque
04:25 minutos6.4 El fracaso hacia la excelencia
04:05 minutos6.5 Actuaciones a evitar
04:11 minutosDurante este curso aprenderás como se presentan los principios básicos para la excelencia en la empresa, así como de la herramienta del EFQM para realizar una autoevaluación organizacional adecuada. Esto último se complementará con el esquema lógico REDER.
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