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20 Lecciones (01:00 hora y 58:00 minutos)
Certificado Campus Romero

Docente calificado

Equipo Campus Romero
Nivel: Intermedio
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¿Qué aprenderás?

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1.1 Presentación del curso

02:24 minutos

2.1 Principios básicos

06:08 minutos

2.2 Introducción al modelo EFQM (Modelo Europeo de Excelencia Empresarial)

04:56 minutos

3.1 Estructura general

04:13 minutos

3.2 Liderazgo

04:40 minutos

3.3 Estrategia

04:36 minutos

3.4 Personas

04:53 minutos

3.5 Alianzas y recursos

03:59 minutos

3.6 Procesos, productos y servicios

05:04 minutos

4.1 Indicadores y medidas eficaces

04:00 minutos

4.2 Resultados en los clientes

03:17 minutos

4.3 Resultados en las personas

03:07 minutos

4.4 Resultados en la sociedad

02:30 minutos

4.5 Resultados clave

03:00 minutos

5.1 ¿Qué es el REDER?

04:08 minutos

5.2 Evaluación de agentes facilitadores y resultados

03:38 minutos

5.3 Puntuación de agentes

06:33 minutos

5.4 Ejemplo de puntuación de agentes

03:27 minutos

5.5 Puntuación de resultados

02:51 minutos

6.1 El proceso general

04:18 minutos

6.2 Cinco enfoques de la evaluación

04:36 minutos

6.3 Determinación del enfoque

04:25 minutos

6.4 El fracaso hacia la excelencia

04:05 minutos

6.5 Actuaciones a evitar

04:11 minutos

¿Qué dicen
los alumnos?

Descripción

Durante este curso aprenderás como se presentan los principios básicos para la excelencia en la empresa, así como de la herramienta del EFQM para realizar una autoevaluación organizacional adecuada. Esto último se complementará con el esquema lógico REDER.

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