Descripción

¿Necesitas nuevas ideas para optimizar la atención y servicio hacia tus clientes? ¿Conoces qué recursos, herramientas y soluciones puedes aplicar para fidelizar a tu cliente financiero? Estas preguntas y muchas otras podrás resolverlas a partir de esta experiencia de aprendizaje, en la que aprenderás a solucionar los requerimientos y necesidades de tus clientes desde un enfoque de generación de valor, identificación de los niveles de satisfacción, la atención eficiente de quejas o reclamos, el seguimiento y la resolución de problemas, así como la aplicación de estrategias de fidelización.