Descripción
Conoce las herramientas esenciales para construir una experiencia de cliente que genere una relación duradera y puedas resaltar frente a la competencia.
Conoce las herramientas esenciales para construir una experiencia de cliente que genere una relación duradera y puedas resaltar frente a la competencia.
1.1 Contexto y definición
1.2 Customer centricity e impacto económico
1.3 Estrategia con foco en el cliente
1.4 Medición de la experiencia de cliente
1.5 Entendimiento del cliente
1.6 Diseño de la experiencia
Conoce las herramientas esenciales para construir una experiencia de cliente que genere una relación duradera y puedas resaltar frente a la competencia.
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