Descripción
Reconoce la importancia del Key Account Manager en los procesos de ventas y conocimiento de los clientes.
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1.1 Evolución del marketing, los clientes y las organizaciones
1.2 Venta consultiva y embudo de ventas
1.3 Conociendo a nuestros clientes
1.4 Share of wallet y la lealtad de los clientes
1.5 Negociación
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