Descripción
Conoce el funcionamiento del marketing relacional y CRM, y su relación directa con la satisfacción del cliente.
Conoce el funcionamiento del marketing relacional y CRM, y su relación directa con la satisfacción del cliente.
1.1 Definiciones y públicos del marketing relacional
1.2 Segmentación, satisfacción y vinculación de clientes
1.3 Estrategia relacional de captación de clientes
1.4 Estrategia de retención y expansión de clientes
1.5 Estrategia relacional de recuperación de clientes
Conoce el funcionamiento del marketing relacional y CRM, y su relación directa con la satisfacción del cliente.
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